Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 26.08.2026

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i Clienti che acquistano o utilizzano i servizi offerti da espiramente. Procedendo con l'acquisto di un servizio, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa Privacy.

Dati del Professionista

Nadja Hostettler – espiramente
P. IVA: 02774010066
Codice Fiscale: HSTNDJ93C66Z133H
Indirizzo: Casella Postale 2, 15033 Casale Monferrato (AL), Italia
Email: scrivi@espiramente.com
Sito web: www.espiramente.com

Di seguito denominata "Professionista".

1. Oggetto del contratto

Il presente contratto disciplina la fornitura di servizi di counseling e consulenza al benessere personale, erogati esclusivamente online tramite videochiamata.

L'attività rientra tra i servizi di assistenza sociale e benessere della persona di cui al codice ATECO 88.99.01.

I servizi offerti includono:

• consulenze individuali di counseling online;

• percorsi strutturati di crescita personale e benessere

• pacchetti di più sessioni individuali.

Tutti i servizi consistono in prestazioni professionali rivolte alla persona, erogate direttamente dalla Professionista tramite videochiamata. Non si tratta di prodotti digitali venduti autonomamente.

2. Materiali di supporto inclusi in alcuni servizi

Alcuni servizi possono includere, a discrezione della Professionista, materiali di supporto o contenuti formativi (ad esempio video, audio, esercizi scritti, diari).

Tali materiali:

• sono forniti esclusivamente come supporto al servizio di counseling, a titolo di bonus;

• non sono venduti separatamente né hanno un prezzo autonomo;

• non sono accessibili automaticamente al momento dell'acquisto, ma vengono trasmessi dalla Professionista al Cliente successivamente all'acquisto;

• restano a corredo del servizio principale e non costituiscono vendita di prodotti digitali.
  

3. Modalità di acquisto e pagamento

Tutti i servizi devono essere pagati anticipatamente al momento dell'acquisto tramite il sito www.espiramente.com.

4. Diritto di recesso, rimborsi e ripianificazione

4.1 Principio generale

Il servizio si considera erogato — e quindi non più rimborsabile — nel momento in cui la sessione individuale in videochiamata con la Professionista è stata svolta.

Fino a quel momento, e nei limiti indicati ai punti seguenti, il Cliente può richiedere il rimborso di quanto versato.

4.2 Consulenze individuali singole e pacchetti di sessioni

Per le consulenze individuali singole e per i pacchetti di più sessioni, il Cliente può richiedere il rimborso a condizione che la sessione (o, nel caso dei pacchetti, le sessioni) non sia ancora stata erogata.

Una volta svolta la sessione individuale, questa si considera fruita e il relativo importo non è rimborsabile. Nel caso dei pacchetti, il rimborso eventualmente dovuto è calcolato sulle sole sessioni non ancora erogate.

4.3 Ripianificazione e mancata presentazione

È possibile ripianificare un appuntamento già fissato con un preavviso minimo di 12 ore, scrivendo a scrivi@espiramente.com.

In caso di mancata presentazione all'appuntamento (no-show) o di cancellazione comunicata con meno di 12 ore di preavviso, la sessione si considera erogata a tutti gli effetti e non dà diritto ad alcun rimborso né a una nuova sessione.

4.5 Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Trattandosi di servizi personalizzati erogati online, il diritto di recesso decade relativamente alle prestazioni già integralmente eseguite, con il consenso del Cliente all’avvio del servizio prima della scadenza del termine di recesso.

Restano ferme le condizioni specifiche di rimborso previste agli artt. 4.2.

5. Natura del servizio ed esclusione di responsabilità

Il Cliente prende atto e accetta che:

• le consulenze offerte non costituiscono terapia psicologica, psicoterapia, trattamento medico, sanitario o diagnosi di alcun tipo;

• il servizio rientra nelle attività di counseling e benessere personale e non sostituisce in alcun modo l'intervento di figure sanitarie abilitate;

• in presenza di disturbi clinici, patologie o situazioni di crisi, è necessario rivolgersi a un medico, uno psicologo o uno psicoterapeuta.

La Professionista:

• non garantisce il raggiungimento di risultati specifici;

• non è responsabile delle decisioni, azioni o scelte intraprese dal Cliente prima, durante o dopo le consulenze.

Il Cliente resta pienamente responsabile del proprio percorso personale e delle proprie scelte.

6. Consulenze per minorenni

Le consulenze rivolte a persone minorenni sono consentite esclusivamente:

• previo consenso scritto di un genitore o del tutore legale;

• con eventuale presenza del genitore o tutore durante l'incontro, qualora la Professionista lo ritenga necessario.

7. Contenuti gratuiti

Sul sito possono essere presenti contenuti offerti gratuitamente, quali newsletter, mandala, materiali scaricabili o contenuti informativi.

Tali materiali sono forniti a titolo gratuito, non costituiscono vendita di prodotti digitali e non danno luogo ad alcun rapporto contrattuale a titolo oneroso.

8. Libri e pubblicazioni

I libri e le pubblicazioni della Professionista possono essere presentati sul sito tramite descrizione e link esterni.

L'acquisto di tali libri non avviene tramite il sito espiramente né direttamente dalla Professionista, ma esclusivamente su piattaforme di terze parti (ad esempio Amazon). L'acquisto è pertanto regolato esclusivamente dai termini e condizioni del venditore terzo, a cui il Cliente è invitato a fare riferimento.

La Professionista non gestisce pagamenti, spedizioni, resi o assistenza relativi a tali acquisti.

9. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

L'informativa completa è disponibile nella sezione Privacy Policy del sito www.espiramente.com e costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

La Professionista si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito. Ai singoli acquisti si applicano i Termini e Condizioni in vigore al momento dell'acquisto stesso.

11. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, ove inderogabilmente previsto dalla normativa a tutela del consumatore.

Per i Clienti professionisti, è competente in via esclusiva il Foro di Casale Monferrato.

12. Accettazione del contratto

Procedendo con l'acquisto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa Privacy.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente approva espressamente le clausole relative a:

• modalità di pagamento (art. 3);

• diritto di recesso, rimborsi e ripianificazione, inclusa la disciplina della mancata presentazione (art. 4);

• natura del servizio ed esclusione di responsabilità (art. 5);

• modifiche ai Termini e Condizioni (art. 10);

• foro competente (art. 11).